ROI-undersökningen är den enskilda datapunkt som oftast används för att belysa gapet mellan AI-hype och faktiskt utfall. Bland tillfrågade ledare rapporterade endast 29 procent ett positivt utfall av generativ AI och 23 procent av AI-agenter, medan 48 procent beskrev satsningen som en stor besvikelse. Undersökningen kommer från WRITER, ett amerikanskt bolag som självt säljer AI-plattformar till företag — en avgörande metodnyans, eftersom en leverantörsdriven undersökning som visar utbredd besvikelse också är en säljberättelse om att köparna valt fel verktyg.

Trots siffrorna fortsätter adoptionen att öka, vilket är själva poängen: beslutet att införa AI drivs inte enbart av uppmätt avkastning. Materialet ska läsas som en stark indikation, inte som en slutgiltig dom — det är självrapporterade svar från ledare, inte en effektmätning, och självrapportering i ett tidigt skede fångar ofta besvikelse över förväntningar snarare än över resultat. Siffrorna är ändå användbara som motvikt mot leverantörernas avkastningslöften, och de återkommer i flera oberoende 2026-undersökningar som pekar åt samma håll utan att ge exakt samma tal.